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          企業管理手冊
          發文單位:企業管理雜志   發布時間:2016-6-15

          高效地管理員工有難度,但也并非做不到,關鍵是要找到規律、遵循規律。按照規律管理員工,難以馴服的員工會變的溫順,低效的團隊會變地生機勃勃。管理沒有捷徑可走。

          01

          樹立制度高于一切的管理思想

             制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。

          理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上,長此以往,制形同

          虛設,員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。

          1、建立健全組織結構

          2、建立嚴格的用人制度

          3、設計好薪酬制度

          4、建立競爭機制

          5、制度的建立和完善應始終放在首位

          6、堅決拋棄法不責眾的思維定式

          7、制度下以身作則

          02

          有威信,管理才會出成效

          制度是管理的一根標桿,但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了,

          管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當然,樹立威信不是一朝一夕

          的。需要管理者多個方面把握好自己。

          1、威信是管理者的第一要素

          2、樹立威信要有戰術

          3、慎重表態,說道就要做到

          4、用自己的風格感染下屬

          5、適當時候要“御駕親征”

          6、千萬不能感情用事

          7、面對壓力自己扛

          8、不做假公濟私有損個人形象的事

          9、堅決拆散小圈子

          10、適度的發發火

          11、距離產生威嚴

          12、對于下屬恩威并用

          03

          一碗水端平,應是管理者牢記的管理要訣

          其實,一般員工對管理者的要求并不高,很容易得到滿足,你只要做到了公平公正

          地對待每一位員工,準確、客觀地評價員工的工作表現,他就很愿意服從你的管理!耙

          碗水端平”是老百姓常念叨的義舉俗話,而這也正是管理者應該常念的管理要決。

          1、公正比公平更重要

          2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

          3、藝術性的決絕沖突

          4、學會減少與員工利益上的沖突

          5、認清幫派的危害

          6、用競爭取代“內耗”

          04

          和諧的上下級關系是提高管理效率的潤滑劑

          如果下屬對上司心存反感,有一肚子的意見,那么管理者的管理成效大打折扣;相

          反,如果上下級之間關系和諧,下屬總是心情愉快的接受任務,并盡心竭力的去完成任

          務,結果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關心、愛護下屬,做員工的貼心人,這樣,

          和諧的上下級關系就會不期而至。

          1、站在員工的立場考慮問題

          2、不要在危機時拋棄下屬

          3、關鍵時刻給予下屬必要的幫助

          4、當好員工的“家長”

          5、讓企業中充滿人情味

          6、適當的時候放下自己的“架子”

          7、記住員工的姓名

          8、了解員工的性格

          9、對員工進行感情管理

          10、了解員工的滿意度

          05

          順暢的溝通可以避免管理的滯礙

          一提到溝通,有的管理者便大搖其頭:我下達命令下面執行就是了,溝通不溝通并

          不重要;再說,我每天需要處理的事情千頭萬緒,那里有時間去溝通呢?其實,管理者

          的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通,就是無法了解

          下屬的真實想法和企業運行的真實情況,且人為地拉大了與員工之間的距離,實在是高

          明的管理者所不可取的一種做法。

          1、保證有效溝通,做到信息共享

          2、在溝通中聽比說更重要

          3、拓寬上下溝通的渠道

          4、善于聽取意見就能發揮員工潛能

          5、把快樂與下屬一起分享

          6、勇于認錯是實現良性溝通的好方式



          06

          要給予下屬發表個人意見的機會

          普通員工有沒有發表個人意見的權力和機會,是衡量一個組織是否良性運轉的標準

          之一。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛,這樣,組織中的每個人都會

          覺得自己是其中重要的一員,會心情舒暢地干好自己的工作,這往往一些嚴厲的管理措

          施要有效得多。

          1、營造讓下屬大膽開口的氛圍

          2、讓員工了解實際情況

          3、識別員工的不滿

          4、正確對待員工的不滿

          5、認真聽取員工的怨言

          07

          恰當的激勵是高效管理的殺手锏

          每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作,高效率地完成工作。但同時管理者

          們應該明白,員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關系。以高壓、逼迫

          式的管理取勝的時代早已過去了,采取恰當的激勵手段,是現代管理者提高管理效率的

          殺手锏。

          1、以恰當的激勵手段激發出業務骨干的工作能力

          2、給下屬的優異表現以誠心誠意的贊美

          3、重獎有功者拉動人心的好方法

          4、要掌握好獎與罰的時機和方法

          5、建立一個高效的激勵系統

          6、調動員工們的積極性

          7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵

          8、激勵無效就得找原因

          9、不能搞平均主義

          10、金錢激勵與精神激勵相結合

          08

          正確看待下屬的長處和短處

          尺有所短,寸有所長,如果管理者只盯著下屬的短處,那么他渾身都是短處,相應

          的,你對員工的態度也就只有批評、懲罰。這是一種極端消極的管理思維,避其所短,

          用其所長,才是高明管理者的管理之道。

          1、巧施容短護短之技

          2、不要輕易否定下屬

          3、對下屬要多看優點少看缺點

          4、要正確對待反對過自己的人

          5、讓下屬的缺點也能為我所用

          09

          批評講方法是管理藝術的精髓之一

          作為領導,管理者難免要批評下屬,但決不能簡單化的看待批評。批評的目的是為

          了指出缺點、錯誤,并期待改正,如果你的批評只是指出錯誤,或者僅是個人情緒的宣

          泄,而未達到讓被批評者改正,讓其他人警惕的目的,這就是一種失敗的批評。所以批

          評是要講方法的,它是管理藝術的精髓之一。

          1、認真地對待批評員工的方式問題

          2、批評所要注意方式方法

          3、帶著愛心去批評

          4、委婉地指出錯誤更容易讓人接受

          5、不要當眾失責下屬

          6、簡短有力的批評更有效  

          7、用“表揚”來批評  

          8、“狠批”勿忘善后

          10

          該出手時要敢出重拳

          哪個單位都會有那么一些“刺頭”式的人物,什么時候可能會出現嚴重危害管理局

          面的問題,對此,管理者來不得半點猶豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求

          一擊而中,一擊就能解決問題。

          1、該果斷時絕不可猶豫

          2、以明確態度矯正下屬的錯誤

          3、原則問題上不能做墻頭草

          4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命

          5、大膽揮起“解雇”這個殺威棒

          6、不妨遷就一陣,也不妨威懾一次

          11

          不懂得授權就無法走上管理的快車道

          管理者事無巨細大包大攬,固然在某些事情的處理上會產生不必要的紕漏,但從管

          理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應聲

          蟲。老板累死、員工閑死,不懂得授權的管理者會在“兢兢業業”中把企業或一個部門

          帶上慢車道。

          1、管理者不能凡事都親歷親為

          2、不懂得授權就不是合格的管理者

          3、給下屬授權要講究策略和技巧

          4、授權時大權力小權力應區別對待

          5、大度升職,讓員工都當老板

          6、要堅決清除合理授權的諸多障礙  

          7、在對下屬的支持中把授權落在實處

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